Kuva: AOP
Kuluttaja-asiamies puuttui Elisan kampanjoihin - tärkeän tiedon puuttuminen johtaa asiakkaita harhaan
Kuluttaja-asiamies vei asian markkinaoikeuden päätettäväksi.
Kuluttaja-asiamies vie tietoliikenneyhtiö Elisan kampanjat markkinaoikeuteen, Kilpailu- ja kuluttajavirasto kertoo tiedotteessa. Syynä on Elisan käyttämät alennusilmaisut, joita kuluttaja-asiamies pitää mahdollisena hintamanipulointina.
Markkinaoikeuden ratkaistavaksi päätyy Haukatut hinnat - ja Black Friday -kampanjat. Elisa käytti kampanjoissa hinnanalennusilmaisuja ilman, että olisi ilmoittanut samalla tavaroiden halvimman hinnan viimeisen 30 päivän aikana.
30 päivän alimmasta hinnasta tulee ilmoittaa tarjoushintojen yhteydessä. Sääntö tuli voimaan 2,5 vuotta sitten. Tällä tavoitellaan hintojen avoimuutta sekä kuluttajille parempia mahdollisuuksia arvioida tarjousten edullisuutta.
Virasto kertoo, että 30 päivän sääntö on pitävä, oli mainoksessa kyse sitten mitattavissa olevasta hinnanalennuksesta tai vain luodusta vaikutelmasta.
- Säännöllä estetään hintamanipulointia ja epäaitoja alennuksia, joissa yritykset esimerkiksi korottavat hintoja lyhyeksi ajaksi, jotta voivat myöhemmin alentaa niitä houkuttelevan tarjouksen aikaansaamiseksi, kuluttaja-asiamies Katri Väänänen kertoo tiedotteessa.
Kuluttaja-asiamiehen mukaan Elisan kampanjoissa syntyi vaikutelma siitä, että hinnat ovat alennettuja. Vaikutelman muodostivat markkinoinnissa käytetyt ilmaisut sekä viittaukset "kampanjahintoihin" ja "tarjouksiin".
Markkinaoikeudelle lähetetystä hakemuksessa vaaditaan Elisan käyttämän menettelyn kieltämistä huiman 100 000 euron sakon uhalla.
- Pidämme tarpeellisena saada markkinaoikeuden näkemys siitä, luovatko tietyt ilmaisut kuluttajalle vaikutelman hinnanalennuksesta, Väänänen sanoo.
- Päätös tekee yrityksille entistä selvemmäksi sen, milloin 30 päivän sääntöä pitää noudattaa.
Käytännössä vaatimus tarkoittaa sitä, että jos Elisa käyttää markkinoinnissaan alennuksiin viittaavia ilmaisuja aiempaan tapaan, sen tulee jatkossa ilmoittaa myös 30 päivän alin hinta.
Lue myös: Älylaitteita ei saa jatkossa käyttää välitunneilla tai ruokaillessa Helsingin kaupungin kouluissa
Lue myös: Missä päin Suomea myydään ja ostetaan eniten käytettyä tavaraa?
Lähde: Kilpailu- ja kuluttajavirasto
